Terminos y Condiciones

En SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV ofrecemos sólo las mejores marcas y productos de alta calidad. Todos los productos que vendemos son auténticos. SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV es un distribuidor autorizado de varias marcas las cuales se especifican en nuestro sitio y de igual manera distribuye productos de marcas a través de mayoristas cuyos excelentes precios son a su vez ofrecidos por SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV a sus clientes. 

Este contrato describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV . ("los Servicios") dentro del sitio https://pineappleshop.myshopify.com (el "Sitio"). SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV  serán referidos en el Sitio y en estos Términos y Condiciones Generales, indistintamente, como SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV . Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV y que son incorporados al presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en el Aviso de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previos a su inscripción como Usuario de SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV .

 

01 - Capacidad

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un Usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

 

02 - Inscripción

Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV . El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
El Usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su correo electrónico registrado  y clave de seguridad personal elegida ("Contraseña"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. 

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.

SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

 

03 - Modificaciones del Acuerdo

SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario siempre que no tenga ordenes pendientes. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

 Para utilizar los Servicios ofrecidos por SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV , los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se puede consultar nuestra Política de Privacidad.

 Es responsabilidad completa del cliente la correcta elección de las características,  capacidades, compatibilidad y uso de los productos adquiridos.

Las órdenes colocadas a SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV por los clientes tienen un tiempo de procesamiento y envío que va de 1 (uno) a 15 (cinco) días hábiles dependiendo de la disponibilidad y tipo de producto, especificado en el sitio. Cuando una orden es procesada exitosamente SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV comunica de manera electrónica al usuario para informar acerca de los detalles de envío así mismo SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV informará a sus clientes de cualquier posible demora si llegara a presentarse. Los tiempos de envío son variables dependiendo de la zona geográfica del destinatario; esta información es procesada y detallada durante el proceso de compra. En caso de que una orden contenga más de 5 artículos diferentes puede existir un retraso adicional en su orden, dado que pueden procesarse los productos de diferentes fabricantes o Mayoristas.

 Al comprar en SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV, la responsabilidad y propiedad de los productos pasan al cliente en el momento de entregar el producto al transportista y/o paquetería.

Es muy importante que el cliente en el momento de recibir su(s) paquete(s) revise el estado del mismo antes de firmar de recibido, ya que una vez firmado de recibido la guía, está aceptando su orden como completa, en caso de que exista un faltante o un daño durante el transporte NO deberá aceptar el paquete ni firmar de recibido y la paquetería devolverá esta orden y nosotros nos haremos cargo por el daño o faltante directamente con la paquetería.
  

Debido a que en SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV tenemos un proceso automatizado de ordenamiento para agilizar los tiempos de preparación en almacén y entrega, una orden sólo es posible cancelarla antes de que ésta sea procesada. Si no has recibido un correo de confirmación, escribe a atencioacleintes@servicel.net.com.mx para solicitar la cancelación. De lo contrario, el cargo por cancelación será de 30% del valor del producto.

08.- Devoluciones 

SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV podría aceptar la devolución de algún producto, siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones en este documento. El cliente deberá solicitar la autorización de retorno de producto enviando un correo electrónico a la dirección atencionacleintes@servicel.net con los siguientes datos: Número de pedido, Fecha de llegada del producto, Correo electrónico y número telefónico de contacto. 

Una vez recibida su solicitud por éste medio y aprobada por el departamento de devoluciones, el cliente debería enviar su producto con flete pagado a la siguiente dirección: Avenida del Castillo #5509 A, Col. Santa María Tonanzintla, San Andrés Cholula Puebla. C.P. 72840El producto deberá cumplir además con los siguientes requisitos: 

  • El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta, con empaques, manuales y accesorios originales como fue entregado.
    • Cargo por devolución: 30% del valor del producto, en caso de haber optado por envió gratuito en el caso de que así aplicara su compra, adicional se cargara un costo de $100 por gastos de logística.
    • El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 7 (diez) días calendario a partir de la fecha de recepción de los productos. 

SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV regresará el monto, de conformidad con el importe que resulte del precio más bajo de la factura y el precio de lista vigente al momento de realizar su solicitud de la devolución de producto. El cargo del flete y cargo por facturación mínima no serán reembolsados. 

SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV por ningún motivo podrá aceptar producto en devolución si cumple con alguno de los siguientes casos: 

  • El producto fue abierto de su empaque original
    • El producto fue usado. 
    • El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o están violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato. 
    • El empaque o las cajas no sean originales.
    • El producto haya sido solicitado sobre pedido. 
    • El producto es obsoleto o está fuera de línea. 
    • El producto fue vendido por el área de remates.
    • El producto vendido fue re manufacturado. 
    • En el producto se haya especificado "Sin Devolución y/o Cancelación". 
    • En caso de ser rechazado el producto, el cliente deberá pagar el costo del flete de retorno

 

9.- Garantías 

SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV ofrece una garantía directa en el caso de productos eléctricos de hasta 15 días (ACCESORIOS), y en productos no eléctrico hasta 6 meses.

 

Para recibir la garantía en caso de aplicar, se deben cumplir con todos y cada uno de los siguientes requisitos: 

  • El plazo para hacer efectiva la garantía debe estar dentro de fecha.
    • El producto no deberá ser obsoleto o descontinuado.
    • El producto deberá ingresar en perfectas condiciones físicas, entendiéndose por ello que el producto se encuentre sin ralladuras, golpes y contar con su caja, empaques, manuales y accesorios originales.

Procedimiento para la aplicación de la garantía. 

El cliente deberá contactar con nuestro equipo de Garantías, quien vía correo electrónico por medio de una revisión inicial de la situación, evaluara si la garantía aplica a una revisión física, esta revisión se hará en nuestro domicilio señalado en el siguiente párrafo; en todo momento el cliente es responsable de hacer llegar el producto para dicha inspección.

En caso de ser aceptada la solicitud, el cliente debería enviar su producto con flete pagado la dirección Avenida del Castillo #5509 A , Col. Santa María Tonanzintla, San Andres Cholula Puebla. C.P. 72840 y con los siguientes documentos: 

  • Copia legible de factura o recibo de compra que enviamos junto con su orden
    • Números de orden de SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV

El producto será procesado después para su reposición o compostura por el fabricante, dependiendo el caso y SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV mantendrá al tanto al cliente para informar acerca del estatus del proceso.

Casos en los que usualmente no aplica una garantía:

  • Por el uso indebido del producto o no haya sido utilizado en base al instructivo y/o manual del Fabricante.
    • El producto haya sido intervenido o alterado.
    • El producto se encuentre roto, golpeado o rayado.
    • La falla sea provocada por la instalación de cualquier software o agentes externos.
    • El producto tenga pixeles dañados (notebook y monitor con pantallas de LCD).
    • El producto después de la revisión funcione perfectamente y no presente las fallas o daños indicados por el cliente.

Si el producto se encuentra en buen estado o funcionando adecuadamente se realizará un cargo por diagnóstico de $200.00 pesos (Dos cientos pesos 00/100 moneda nacional).
Así mismo, el cliente deberá pagar el costo del flete de retorno.

10.- Prevención 

De acuerdo a nuestra política de prevención de fraudes y para pagos con tarjeta, es posible que en algunos casos y de manera aleatoria los clientes nuevos reciban una solicitud de verificación de identidad de parte de SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV , como puede ser una copia de su identificación oficial y/o comprobante de domicilio, calca de tarjeta de crédito, entre otras

   Política de garantías 

 

El Plazo de garantías embrionarias de 15 días Naturales à partir de Recepción ¿La de la Orden Servicios Digitales del Sureste SA DE CV en solitario aceptará devoluciones Cuando Se cumplan los Siguientes Requisitos:

Debes de notificar una Nuestro equipo de Atención a Clientes Acerca de la devolución los antes de Que se cumplan los 15 días naturales desde La Entrega y Generar el Reporte de devolución Que Ellos te Harán Llegar El Producto debera devolverse en las Mismas Condiciones En que se Entrego y debera Llegar en Su Empaque y origina los Casos Que Aplique, Con Los accesorios o Regalos Incluidos,

El ENVÍO Debera Hacerse Usando El Mismo Que Empaque Servicios Digitales DEL SURESTE SA DE CV utilizó para enviarlo a domicilio ma.

La garantia en solitario APLICA párrafo Defectos de fabricación en Los que se excluye lo siguiente:

  1. Defectos o fallas del Producto por mal USO O Abuso. Daños, abolladuras, roturas o raspaduras en los Artículos incluyendo las Superficies Plásticas Y TODAS LAS contradictorios Externas.
  1. Defectos o fallas del Producto causadas por maltrato, accidente, roturas, golpes, negligencia en el Cuidado y Mantenimiento del Teléfono o Cuando El Producto no Haya Sido Operado de Acuerdo con el Manual de Usuario y / o la USO en las Condiciones Ambientales Deficientes.
  2. Defectos o fallas En sus Productos DEBIDO una instalaciones de Programas de Reparación, mantenimiento, servicio o Incorrecto: modificaciones causados ​​por personal técnico, o la apertura o Manipulación De Su Producto O SUS de Accesorios POR Terceras Personas.
  3. Defectos o fallas En sus Artículos O SUS accesorios causados ​​por accidentes naturales, Ventilación inadecuada, arena, agua o any Otro tipo de comida, o Líquido Cuerpo extraño Que sean introducidos en su Artículos O SUS accesorios.
  4. Defectos o fallas En sus Artículos O SUS accesorios causados ​​por la USO de Voltaje Distinto al Recomendado por el Fabricante, o: modificaciones o Conversiones de Voltaje o frecuencias.

 

Tienes Derecho a Solicitar Una Guía de Envío de regreso para hacernos v llegar la garantía f pecado ningún costo m para ti Dentro De Los Primeros dos Dias En que Recibiste El Producto, si tu Solicitud ES A partir del día 3 deberas cubrir el ENVÍO del Producto una Nuestro Centro de garantías en la Ciudad de San Andrés Cholula, Puebla.

Se debera Tomar Una Foto del Producto una Devolver, Mostrando claramente el Daño, y enviarla junto con el Reporte de devolución. En Caso de Que El Daño hay mar visible No hay Necesidad de enviar Ninguna Imágenes.

Una Vez Recibido El Producto Servicios Digitales DEL SURESTE SA DE CV Hará ONU Análisis de la Calidad del Daño, y de Acuerdo de los Resultados del Análisis, se te enviará la ONU Producto nuevo o se te devolvera el importe conforme à La Misma modalidad de Pago Que empleaste.

Por Ultimo, SI VEMOS Que la causa del Daño del Producto FUE Una mala utilizacion, se procedera una re-enviarte El Mismo Producto con Una cuota de ENVÍO.

AVISO DE PRIVACIDAD

Este aviso de Privacidad forma parte del uso del sitio web https://servicel-2.myshopify.com

RESPONSABLE SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV, ubicados en Calle Avenida del Castillo #5509 A , Col. Santa María Tonanzintla, San Andres Cholula Puebla. C.P. 72840. Nuestro teléfono es: (222) 2371460. Una de las prioridades de SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV es respetar la privacidad de sus usuarios y mantener segura la información y los datos personales que recolecta.

Asimismo, SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV informará al usuario qué tipo de datos recolecta, cómo los almacena, la finalidad del archivo, cómo los protege, el alcance de su compromiso de confidencialidad y los derechos que éste posee como titular de la información.

DATOS PERSONALES En SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV recogemos información desde varias áreas de nuestros sitios web. Para cada uno de estos sitios, la información que se solicita es distinta y se almacena en bases de datos separadas. La información deberá ser veraz y completa. El usuario responderá en todo momento por los datos proporcionados y en ningún caso SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV será responsable de los mismos.

Entre la información solicitada al usuario en el sitio web se encuentra: En el formulario de Contacto: Nombre completo Email Teléfono Ciudad / Estado País En el formulario de compra: Nombre Apellidos Email Teléfono Dirección completa Datos de Facturación

Los cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador y se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios. En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados los cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. Los cookies nos permiten: a) reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle de una experiencia personalizada, b) conocer la configuración personal del sitio especificada por usted, por ejemplo, los cookies nos permiten detectar el ancho de banda que usted ha seleccionado al momento de ingresar al home page de nuestros sitios, de tal forma que sabemos qué tipo de información es aconsejable descargar, c) calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios adquiere un cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios. Los cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, podemos utilizar cookies para detectar si el usuario ya ha llenado la encuesta y evitar desplegarla nuevamente, en caso de que lo haya hecho. Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que le ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas. La utilización de cookies no será utilizada para identificar a los usuarios, con excepción de los casos en que se investiguen posibles actividades fraudulentas.

USO DE LA INFORMACIÓN

La información solicitada permite a SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV contactar a los usuarios y potenciales clientes, cuando sea necesario para completar los procedimientos de contratación, así como contactar a los usuarios. Asimismo SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV utilizará la información obtenida para: Procurar un servicio eficiente Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios Proveer una mejor atención al usuario.

En nuestro programa de notificación de promociones, ofertas y servicios a través de correo electrónico, sólo SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico, los cuales sólo serán enviados a usted y a aquellos contactos registrados para tal propósito, esta indicación podrá usted modificarla en cualquier momento. En los correos electrónicos enviados, pueden incluirse ocasionalmente ofertas de terceras partes que sean nuestros socios comerciales. En el caso de empleo de cookies, el botón de “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies.

Protección

Para verificar que se encuentra en un entorno protegido asegúrese de que aparezca una S en la barra de navegación. Ejemplo: httpS://. Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.

Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad está sujeta a los términos y condiciones de todos los sitios web de SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV antes descritos, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV. Si el usuario utiliza los servicios en cualquiera de los sitios de SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar los servicios de los sitios de SERVICIOS DIGITALES DEL SURESTE SA DE CV

Fecha de la última actualización.

31 / MARZO / 2017